Тайный покупатель

Кто такой тайный покупатель?

Тайный покупатель – это человек, совершающий визиты в различные точки продаж, рестораны, автозаправочные станции, отели, клиники и т.д., с целью оценки качества сервиса. Тайные покупатели осуществляют проверки согласно определенному сценарию, проводят наблюдение по заранее согласованным параметрам и оценивают уровень выполнения стандартов обслуживания. Финальным этапом проверки для тайного покупателя является заполнение анкеты, где необходимо отразить объективные параметры оценки, описать свои субъективные впечатления и  предоставить необходимые фото/аудио материалы. За свой труд тайные покупатели получают вознаграждение, сумма которого зависит от сложности проверки и от того, насколько качественно проверка была выполнена.

Как стать тайным покупателем?

Основные качества, на которые мы обращаем внимание при работе с тайными покупателями: ответственность, коммуникабельность, мобильность, интерес к улучшению качества сервиса. 
Приходите, и может быть им станете вы!