Модельный судебный процесс посвящен одной из наиболее практически значимых проблем современного гражданского оборота: как потребителю защитить свои права при покупке товара через маркетплейс, когда продавец, владелец цифровой площадки и сервис платной подписки перекладывают ответственность друг на друга. Фабула построена на споре покупателя, который приобрел на маркетплейсе технически сложный товар, ориентируясь на карточку товара, рейтинг, сведения о гарантии и ссылку на подтверждение соответствия. После доставки обнаружены недостатки, продавец предлагает отправить товар на проверку качества в другой город, площадка ссылается на статус информационного посредника, а в личном кабинете дополнительно списывается плата за сервисную подписку, от использования банковской карты для которой потребитель отказался. Участники распределяют роли судьи, истца, представителей продавца и владельца агрегатора, специалиста Роспотребнадзора, эксперта и секретаря судебного заседания. Мероприятие показывает, почему в потребительских спорах недостаточно знать только общие нормы: необходимо определить надлежащего ответчика, оценить электронные доказательства, проверить наличие согласия на дополнительные услуги, рассчитать убытки, неустойку, моральный вред и штраф, а также сформулировать исполнимую резолютивную часть решения. Регистрация не требуется.