Использование информационных технологий (ИТ) в государственном и муниципальном управлении — это применение методов и инструментов сбора, обработки, хранения, систематизации и передачи данных для повышения эффективности управленческих процессов, улучшения качества государственных и муниципальных услуг, а также усиления взаимодействия органов власти с гражданами и бизнесом. Основная цель — создание общей информационно-технологической инфраструктуры, которая включает государственные и муниципальные информационные системы и ресурсы, а также средства их взаимодействия.