Переговорный процесс — это постоянная дилемма между жестким отстаиванием интересов и поиском взаимной выгоды. Участникам переговоров необходимо понимать, когда стратегия соперничества является эффективным инструментом защиты ресурсов, а когда она ведет к разрушению отношений. Слушатели будут учиться распознавать манипуляции позиционного торга («жесткая школа») и освоят алгоритмы перевода деструктивного диалога в русло Гарвардского метода без потери субъектности, а также отрабатывать техники амортизации давления и методы легализации конфликта интересов. Особое внимание будет уделено управлению эмоциями в деловой коммуникации и выходу из ловушки «сохранения лица», мешающей идти на уступки.